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12 € — France, Danemark, Irlande, Espagne

15 € — Finlande, Portugal

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Colis non retirés
Si un colis prépayé n’est pas retiré au Point Relais et nous est retourné, nous nous réservons le droit de déduire les frais de livraison réels (aller et retour) de votre remboursement.

Si vous souhaitez que le colis soit renvoyé, nous serons heureux de le réexpédier une fois les frais de livraison supplémentaires réglés.

Nous vous recommandons de retirer votre colis dès que possible, car les Points Relais ne les conservent que pour une durée limitée. Veuillez vérifier le délai de conservation de votre point relais local.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre colis dès sa réception. Si vous constatez des dommages à l’emballage, demandez au livreur d’établir un rapport de dommages avant d’accepter la livraison.

Merci de nous contacter immédiatement si :

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vous avez reçu le mauvais article.

Merci de fournir des photos du produit et de l’emballage, afin que nous puissions évaluer le problème rapidement et traiter votre réclamation. Conservez l’emballage d’origine jusqu’à la résolution du dossier, car il pourrait être requis pour un retour ou une inspection.

Notre objectif est de résoudre la situation le plus rapidement possible.