Verzendbeleid

Gratis verzending bij bestellingen boven €150.
De levertijd wordt weergegeven op de productpagina.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer.
Levering naar de meeste locaties duurt ongeveer 2–5 werkdagen (feestdagen kunnen de levertijd verlengen).

Verzendkosten voor bestellingen onder €150:

Alle bestellingen worden verzonden vanuit de Europese Unie.

€ 8 — Oostenrijk, België, Tsjechië, Estland, Duitsland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Slowakije, Slovenië

€ 12 — Denemarken, Frankrijk, Ierland, Spanje

€ 15 — Finland, Portugal

De uiteindelijke verzendkosten worden berekend bij het afrekenen zodra producten zijn toegevoegd en het verzendadres is geselecteerd.

Uitzonderingen: Sommige producten kunnen hogere verzendkosten hebben vanwege hun formaat of delicate aard. Raadpleeg de verzendsectie op de specifieke productpagina voor meer informatie.

Verzendlocaties: We leveren in de meeste Europese landen. Als jouw locatie niet beschikbaar is bij het afrekenen, neem dan contact met ons op via de email info@steelve.com.

Orderverwerking: De levertijd wordt weergegeven op de productpagina.

Verwerkingstijd: De verwerkingstijd verschilt per product. Raadpleeg de verzendsectie op elke productpagina voor de geschatte tijdlijn.

Backorders: Als een artikel niet op voorraad is, houd dan rekening met een verwerkingstijd van maximaal 28 werkdagen.

Tracking: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace informatie.

Niet afgehaalde pakketten
Wanneer een vooruitbetaald pakket niet wordt afgehaald bij het Afhaalpunt en naar ons wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor de werkelijke verzendkosten (heen- en retourzending) van uw terugbetaling af te trekken.

Als u wilt dat het pakket opnieuw wordt verzonden, sturen wij het graag nogmaals zodra de extra verzendkosten zijn voldaan.

Wij raden aan pakketten zo snel mogelijk af te halen, aangezien Afhaalpunten deze slechts voor een beperkte tijd bewaren. Controleer de bewaartermijn van uw lokale afhaalpunt.

Schade en problemen

Controleer uw pakket altijd direct bij ontvangst. Als u schade aan de verpakking ziet, vraag de koerier dit in een schadeformulier vast te leggen voordat u het pakket accepteert.

Neem onmiddellijk contact met ons op als:

uw artikel defect is,
uw artikel beschadigd is, of
u het verkeerde artikel hebt ontvangen.

Gelieve foto’s van het product en de verpakking te verstrekken, zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen en uw claim kunnen verwerken. Bewaar de originele verpakking tot de zaak is opgelost, aangezien deze mogelijk nodig is voor retour of inspectie.

Wij doen ons uiterste best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.