Nous livrons dans la plupart des pays d'Europe. Si votre pays n'est pas indiqué lors du paiement, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par e-mail : info@steelve.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avec votre commande.

Le délai d’expédition est indiqué sur la page produit.

La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrables, selon votre localisation.

Tous nos produits sont fabriqués et expédiés depuis l’UE.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre l'état de votre livraison à tout moment sur notre page de suivi de commande .

Si votre colis est retardé, veuillez prévoir quelques jours ouvrés supplémentaires, car les délais de livraison varient selon la destination. Si votre colis semble perdu ou n'a pas bougé depuis un certain temps, contactez-nous via la page « Contactez-nous » ou par e-mail à l'adresse info@steelve.com. Nous examinerons le problème avec le transporteur et vous proposerons une solution ou un remplacement si nécessaire.

Nous livrons principalement en Europe, mais des envois internationaux sont possibles. Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par e-mail à l'adresse info@steelve.com pour vérifier si nous pouvons livrer chez vous et obtenir une estimation des frais de port.

Certains de nos produits sont des pièces de créateurs. Nous ne les gardons donc pas en stock en raison de leur caractère unique et de leur processus de production. Leur fabrication artisanale et leur préparation pour l'expédition nécessitent un délai supplémentaire. Nous disposons également d'un large choix de produits en stock, prêts à être expédiés depuis notre entrepôt pour une livraison plus rapide.

Chaque page produit comprend une section détaillée avec des informations sur les matériaux utilisés, les dimensions et d'autres détails pertinents. Tous nos meubles et accessoires sont fabriqués en Europe, avec des matériaux, des peintures et des emballages exclusivement européens. En choisissant nos produits, vous soutenez également les petites entreprises européennes engagées dans une fabrication et une conception responsables. Nous nous engageons à garantir la qualité, la transparence et le développement durable à chaque étape du processus.

Absolument ! Pour plus d'images ou de détails techniques, n'hésitez pas à nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par e-mail  : info@steelve.com.
Vous pouvez également trouver des photos et des vidéos supplémentaires de nos produits sur nos pages Instagram, Facebook et Pinterest — suivez-nous là-bas pour plus d'inspiration et des aperçus détaillés de nos créations.

Oui. Nous utilisons des revêtements thermolaqués de haute qualité, avec les codes couleurs RAL standard suivants :

9016 pour le blanc

9005 pour le noir

Notre finition RAW reproduit l'aspect naturel du métal et est protégée par un vernis transparent. Ce traitement est soigneusement sélectionné pour reproduire au mieux l'aspect d'origine du métal, tout en scellant la surface pour la rendre plus facile à nettoyer et plus résistante aux rayures. L'aspect final peut varier légèrement selon le type de métal utilisé, comme l'aluminium ou l'acier.

Nous utilisons un revêtement en poudre de haute qualité pour toutes les surfaces peintes. Nos finitions blanches et noires présentent une texture structurée semi-mate, qui confère un aspect raffiné et moderne, tout en augmentant la durabilité de la surface. Tous nos revêtements sont certifiés UE, durables et choisis pour s'harmoniser avec le caractère minimaliste de nos créations.

Nous acceptons une large gamme d'options de paiement sécurisées, notamment :

Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, iDEAL, PayPal, Klarna

Veuillez noter:

Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon votre localisation et seront indiqués lors du paiement. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et cryptés pour protéger vos données.

Oui, les paiements échelonnés sont disponibles via PayPal, Klarna dans certains endroits.

La disponibilité dépend de votre pays et sera indiquée lors du paiement si vous êtes éligible.

Pas encore, mais on y travaille ! Restez connectés, les cartes-cadeaux seront bientôt disponibles.

Oui, tous nos prix sont définitifs et incluent la TVA, conformément à la réglementation de l'Union européenne. Il n'y a pas de frais cachés lors du paiement.

Oui, si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible via notre page Contactez-nous ou par e-mail : info@steelve.com.

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées qu'avant leur expédition. Il est donc important de nous contacter immédiatement si vous devez effectuer des ajustements.

Vous trouverez tous les détails dans notre politique de remboursement . Veuillez noter que tous les articles retournés doivent être inutilisés et non endommagés. Pour toute question concernant la procédure de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement via Contactez-nous ou par e-mail : info@steelve.com.

Si vous souhaitez retourner un article, vous disposez de 90 jours à compter de la date de livraison pour le faire. Veuillez nous contacter dès que possible via la section « Contactez-nous » ou par e-mail à l'adresse info@steelve.com pour lancer la procédure de retour. Nous vous guiderons dans la procédure.

Oui, vous pouvez effectuer un échange en retournant votre commande initiale et en nous contactant via la section « Contactez-nous » ou par e-mail à l'adresse info@steelve.com. Une fois l'article retourné, neuf et intact, nous organiserons son remplacement.

Nos meubles sont fabriqués en métal de haute qualité, conçus pour durer des années. Tous les articles susceptibles d'être en contact avec l'humidité sont fabriqués à partir de matériaux résistants à la rouille. Nous ne sommes pas une entreprise de production de masse : chaque produit est une création unique, conçue en interne, fabriquée à la main en Europe avec des matériaux et des peintures provenant uniquement de l'UE. Nous privilégions le développement durable, appliquons une politique zéro déchet et, surtout, accordons une grande importance à nos clients. Nous sommes là pour vous offrir un accompagnement personnalisé et veiller à ce que votre expérience avec nous soit exceptionnelle du début à la fin.

Nos produits sont créés grâce à un mélange de technologie moderne et de savoir-faire traditionnel. Si des outils de précision nous permettent d'obtenir une qualité constante, chaque pièce est finie à la main pour garantir un souci du détail et une touche finale unique. Cette approche nous permet de proposer des meubles et accessoires de haute qualité, personnalisés et fabriqués avec soin.

Steelve est une petite entreprise familiale, et non un producteur de masse. Nous privilégions la qualité à la quantité, chaque pièce étant conçue en interne et fabriquée avec un grand souci du détail. En nous choisissant, vous soutenez des entreprises européennes locales et des créateurs passionnés par chaque produit. Plus que du mobilier, c'est un design porteur de sens.

Oui, nous sommes toujours ravis de collaborer avec des designers, des architectes et des détaillants. Si vous souhaitez bénéficier de tarifs professionnels ou de gros, n'hésitez pas à consulter notre section B2B et à nous contacter ; nous serions ravis de vous répondre.

Pour entretenir vos meubles ou accessoires, essuyez les surfaces avec un chiffon doux et humide. N'utilisez pas de nettoyants agressifs ou abrasifs, car ils pourraient endommager la finition. Veuillez également noter qu'aucun de nos articles ne passe au lave-vaisselle ; nettoyez-les toujours à la main avec précaution. Nos finitions thermolaquées sont scellées pour un entretien facile et une durabilité accrue.